Shipping policy

Délais de Préparation de Commande

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Les commandes sont généralement traitées et envoyées dans un délai de 6 jours ouvrés après réception de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de Livraison Estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés par notre transporteur, La Poste, sont les suivants :

  • France (métropole) : 1 à 5 jours ouvrés.

  • Reste du monde : 5 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Merci de prendre en compte que durant les périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d'année), ces délais peuvent être allongés.

Tarifs et Méthodes d'Expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier en fonction du poids, des dimensions des articles et du pays de destination.

Information importante concernant les envois séparés : Pour garantir que vos reproductions d'art (illustrations, sérigraphies) ne soient pas endommagées, les articles de type "pin's" sont expédiés séparément. Si votre commande contient à la fois des reproductions et des pin's, vous recevrez donc deux colis distincts, et les frais de port sont calculés en conséquence pour couvrir ces deux envois.

Voici nos tarifs indicatifs pour le traitement et la livraison :

1. Envois au format "Lettre" (adapté pour les reproductions et petits articles plats)

  • France (métropole) : de 4,30€ à 12,50€ // Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.

  • Outre-mer : de 4,30€ à 24,10€ // Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.

  • Reste du monde : de 8,20€ à 26,30€

2. Envois au format "Colis" (adapté pour les pin's ou les commandes plus volumineuses)

  • France (métropole) : de 5,70€ à 19,60€

  • Outre-mer : de 16,30€ à 42,70€

  • Union Européenne + UK : de 12,40€ à 23,80€

  • Reste du monde :* de 22,15€ à 57,70€

Zones de Livraison et Exclusions

Nous livrons en France, en Outre-mer, en Europe et dans la plupart des pays du monde.

*Pour plusieurs raisons, nous n'expédions pas de colis vers les pays suivants pour le moment : Afghanistan, Australie, Biélorussie, Niger, Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Yémen.

(Note pour vous, Romain : Cette liste est reprise de l'exemple. Confirmez si vous souhaitez la conserver ou la modifier. L'Australie et la Nouvelle-Zélande, par exemple, sont souvent exclues à cause de frais de port très élevés ou de complexités douanières.)

Suivi de Commande et Responsabilité

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande pour vous permettre de suivre son acheminement.

À la réception, veuillez vérifier l'état de votre colis. Si vous constatez qu'il est endommagé, il est important de le signaler au transporteur et de nous contacter immédiatement à hello.mr.acsop@gmail.com avec des photos du dommage afin que nous puissions trouver une solution.